Содержание:
Яндекс Маркет — популярный маркетплейс, которые привлекает аудиторию по всей России. Рассказываем, как выстроить на нем продажи так, чтобы они росли.
У Яндекс Маркета широкая аудитория и высокая степень доверия к платформе, так как он входит в экосистему Яндекса. На маркетплейс приходят пользователи с карт, поиска и других площадок. Один из главных плюсов — доступ к огромному количеству потенциальных клиентов, которых платформа привлекает активными рекламными кампаниями. Продавцам не нужно беспокоиться о поиске покупателей, ведь это делает маркетплейс. Есть возможность подключить общую систему лояльности “Яндекс Плюс”, что будет отображено на карточке товара. Повышенный кэшбек привлечет внимание пользователей.
Сервис предоставляет удобные инструменты аналитики и автоматизации продаж, упрощая процессы управления магазином. С их помощью удобно анализировать клиентский путь и корректировать маркетинговые стратегии и наполнение карточки. Новые продавцы получают стартовый бонус на продвижение.
Еще одно преимущество Яндекс Маркета — быстрая доставка. Если клиенту потребуется получить товар за час, он перейдет на эту платформу.
У Яндекс Маркета есть и недостатки. Один из главных — высокая конкуренция. Продавцы должны тщательно продумывать стратегии, чтобы выделиться на фоне многочисленных конкурентов. Еще один минус — необходимость выплаты комиссии за продажу товаров, что снижает конечную прибыль. Кроме того, продавцы сталкиваются с жесткими требованиями к качеству обслуживания клиентов, несоблюдение которых приводит к санкциям со стороны платформы.
Яндекс Маркет также ограничивает предпринимателей в креативности подхода к представлению товара. У платформы строгие требования, и каждая карточка может проверяться до шести часов.
Минусы компенсируются стабильным притоком клиентов и широкими возможностями для расширения бизнеса. Важно правильно оценить преимущества и недостатки и адаптировать стратегию под особенности платформы.
На Яндекс Маркете есть практически все категории товаров: от смартфонов и бытовой техники до одежды, косметики и продуктов питания. Ограничения по ассортименту минимальны, однако есть требования к качеству продукции. Например, продавцы не могут предлагать товары, запрещенные к продаже в России, такие как алкоголь или лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту.
Электроника и бытовая техника — одни из самых востребованных категорий на платформе. Здесь у селлеров расширенное число возможностей: можно продемонстрировать конкурентные преимущества через видеообзоры, подробные инструкции и пр. Покупатели такой продукции читают все внимательно, поэтому важно провести конкурентный анализ и выделить триггеры, которые помогут вам отстроиться от других.
Одежда и обувь также пользуются спросом на Яндекс Маркете, во многом благодаря гибкой системе возвратов и примерки. Селлеры привлекают клиентов, предлагая актуальные коллекции и конкурентные цены. Яндекс Маркет предоставляет возможность выставлять как брендовые вещи, так и продукцию собственного производства, что открывает путь крупным компаниям и индивидуальным предпринимателям.
С ростом спроса на экологически чистые и органические продукты Яндекс Маркет расширил ассортимент продукции для дома, включая продукты питания, товары для ухода за здоровьем и для детей. Для локальных производителей это отличная возможность выйти на новую аудиторию и увеличить продажи.
Продукция для активного образа жизни и спорта также активно продается на платформе. Спрос на эту категорию растет, что открывает перспективы для продавцов спортивного оборудования, одежды и аксессуаров.
Яндекс Маркет отличается от других маркетплейсов (Ozon и Wildberries) несколькими особенностями. Одна из самых заметных — сильная привязка к экосистеме Яндекса. Например, интеграция с Яндекс Доставкой и Яндекс Картами делает процесс покупки и получения товаров для клиентов более удобным. Это конкурентное преимущество в плане логистики и сервисов.
Еще одно отличие — алгоритмы продвижения товаров. Яндекс Маркет использует инструменты экосистемы, в том числе контекстную рекламу, чтобы увеличить охват аудитории. Селлеры могут сочетать эти способы продвижения с бесплатными каналами и увеличивать трафик на страницу.
Однако это также означает, что продавцам нужно больше внимания уделять рекламной стратегии. Без дополнительного продвижения конкурировать с крупными брендами сложно. В отличие от Ozon и Wildberries, где алгоритмы продвигают товары автоматически, на Яндекс Маркете важно активно использовать инструменты самостоятельно.
Для продавцов, работающих с услугами или цифровыми продуктами, Яндекс Маркет может оказаться не таким гибким, как, например, Ozon, который активно развивает продажи цифрового контента и услуг.
Яндекс Маркет предоставляет продавцам несколько гарантий, направленных на стабильную работу и защиту их интересов. Одна из таких гарантий — защита платежей. Все транзакции проходят через платформу, что гарантирует безопасность платежей как для продавцов, так и для покупателей. Селлеры могут быть уверены в том, что деньги за проданный товар поступят на их счет в установленные сроки.
ЯМ предоставляет защиту от недобросовестных покупателей. В случае спорных ситуаций платформа выступает в качестве арбитра, что минимизирует риск мошенничества. Предприниматели могут обратиться в поддержку для урегулирования споров, что обеспечивает дополнительный уровень безопасности.
Платформа также гарантирует продвижение товаров в результатах поиска и через рекламу в экосистеме Яндекса. Это помогает продавцам получать больше трафика и потенциальных клиентов. Дополнительная гарантия — возможность участия в специальных промоакциях и распродажах, организованных Яндексом, что увеличивает видимость товаров и способствует росту продаж.
У селлеров есть доступ к инструментам аналитики. Можно следить, как ведут себя пользователи, строить и анализировать отчеты о продажах. Если правильно использовать данные, то эффективность управления ассортиментов растет в разы.
Наконец, Яндекс Маркет поддерживает продавцов с логистической стороны. Используя Яндекс Доставку, продавцы могут быть уверены в том, что их товары будут доставлены в срок и с высоким уровнем сервиса. Это помогает не только улучшить клиентский опыт, но и снизить риски, связанные с задержками в доставке. Если товар потерялся по вине пощадки, то она возмещает селлеру стоимость, заплаченную покупателем. Если при доставке повреждена упаковка — компенсирует сумму, на которую снизилась цена. Исключение — модель DBS, здесь всю ответственность берет на себя сам продавец.
Модель FBY предполагает, что продавец передает свой товар на склад Яндекса, и все дальнейшие процессы — от хранения до доставки — берет на себя маркетплейс. Это удобно для тех, кто не хочет заниматься логистикой самостоятельно и предпочитает делегировать задачи, связанные с обработкой заказов. Основное преимущество — высокий уровень сервиса и быстрая доставка, так как Яндекс контролирует процесс от начала до конца.
Однако данная модель требует от продавца оплаты услуг хранения и логистики, что может повысить себестоимость товара. Кроме того, возникают дополнительные сложности с управлением остатками и пополнением склада, так как товар находится на стороне маркетплейса. Тем не менее для бизнеса, который стремится сократить операционные издержки и ускорить доставку, FBY является отличным решением. Выбирайте такую модель, если торгуете товаром, который быстро раскупают.
При модель FBS селлер хранит продукцию на своем складе и сам занимается упаковкой. Яндекс Маркет берет на себя доставку и поддержку клиентов, что дает больше контроля над процессом обработки заказов. Схема подойдет тем, кто хочет сохранить управление складскими запасами на своем уровне и минимизировать расходы на хранение.
Использование FBS требует от продавца постоянного мониторинга запасов и оперативной обработки заказов. Время доставки увеличено по сравнению с моделью FBY, так как процесс отправки товара начинается только после получения заказа. Модель оптимальна для селлеров, чьи продажи нерегулярны, из-за чего переплачивать за хранение нецелесообразно.
Модель «Экспресс» — это максимально быстрая доставка в течение 1-2 часов. Товары размещаются на складе продавца, доставка осуществляется курьерской службой, что позволяет клиентам получать заказы практически мгновенно. Это отличный способ увеличить продажи за счет повышения удовлетворенности клиентов и привлечения тех, кто ценит скорость обработки заказов. Подключать опцию экспресс-доставки нужно дополнительно, после чего карточки отмечаются плашкой. Пользователи замечают ее, и конверсия в заказ выше.
«Экспресс» требует от продавца готовности оперативно обрабатывать заказы и поддерживать актуальные остатки на складе. На складе должен постоянно находиться сотрудник, который оперативно упакует и выдаст курьеру товар.
DBS — это модель, при которой продавец берет на себя все этапы обработки заказа, включая хранение, упаковку и доставку клиенту. Яндекс Маркет в этом случае выполняет роль витрины, привлекая покупателей и обеспечивая их поддержку. Этот вариант подходит для тех, кто хочет сохранить полный контроль над всеми этапами процесса и имеет собственную логистическую инфраструктуру.
Главное преимущество DBS — возможность полного контроля над качеством доставки и обслуживания клиентов. Но продавец должен быть готов к тому, что вся ответственность за логистику ложится на его плечи, что требует наличия хорошо отлаженных процессов. Яндекс Маркет в этом случае гарантий не дает.
Комиссии и тарифы на Яндекс Маркете варьируются в зависимости от категории товара, модели сотрудничества и услуг, которые выбирает продавец. Основная комиссия — процент от продажи товара — может колебаться от 2 до 20%, в зависимости от категории. Уточняйте в Яндекс Справке точные тарифы для своей категории продукции.
Вторая обязательная комиссия — за эквайринг. Ее размер находится в диапазоне 1%-2,4% — зависит от того, с какой периодичностью селлер планирует выводить деньги.
При использовании моделей FBY и FBS к основной комиссии добавляются тарифы за хранение на складе, упаковку и доставку. В случае использования модели DBS продавец оплачивает только комиссию за продажу, но берет на себя все расходы по логистике.
Дополнительно взимается плата за продвижение товаров на платформе, за размещение в рекламных блоках или участие в акциях. Это дает продавцам возможность увеличить видимость своих товаров, но требует дополнительных вложений. Внимательно ознакомьтесь с условиями, чтобы понимать возможные издержки и оптимизировать расходы, выбирая услуги, которые действительно приносят пользу вашему бизнесу.
Сначала проверьте, что у вас есть все необходимые документы, которые может запросить маркетплейс. Это сертификаты и качества соответствия, коды маркировки, отказные письма и пр. Зарегистрироваться могут ИП и ООО, а также самозанятые, которые продают товары собственного производства.
Для начала работы нужно зарегистрироваться на платформе. Перейдите на сайт Яндекс Маркета и выберите опцию «Для продавцов». Потребуется указать контактные данные, ИНН, информацию о магазине. После регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете управлять ассортиментом, загружать товары и отслеживать заказы.
Подпишите два соглашения — об оказании маркетплейсом услуг и о продвижении товаров. После этого документы отправляются на проверку. Как правило, она занимает не более 24 часов.
После регистрации необходимо настроить ваш магазин. Загрузить товары можно несколькими способами:
Обязательно добавьте качественные фотографии и подробные описания товаров, чтобы повысить их привлекательность для покупателей.
Выберите модель работы и настройте логистику.
Установите цены на товары и убедитесь, что они конкурентоспособны. Яндекс Маркет предлагает различные инструменты для анализа цен — воспользуйтесь ими для оптимизации ценовой политики. Также рассмотрите возможность участия в акциях и спецпредложениях, которые повысят видимость товаров и привлекут больше покупателей.
После всех настроек товары станут доступны для покупателей. Начинайте следить за продажами в личном кабинете, где видна статистика заказов, отзывы клиентов и другие важные данные. Регулярно анализируйте результаты и вносите корректировки в цены, ассортимент и маркетинговые стратегии, чтобы увеличить продажи и повысить эффективность магазина.
Буст продаж — это инструмент повышения видимости карточки. Благодаря рекламным алгоритмам платформы товары появляются выше в поисковых результатах, а также на других площадках Яндекса. Они чаще показываются покупателям, что способствует росту продаж. Буст эффективен, если вам нужно повысить продажи определенной продукции, особенно во время акций и сезонов высокого спроса. Потребуется дополнительно заплатить маркетплейсу за продвижение — но только если товар заказали.
Программа лояльности на Яндекс Маркете — это кэшбэк для покупателей. Инструмент стимулирует повторные покупки, создает долгосрочные отношения с клиентами и увеличивает их лояльность к магазину.
Такие программы работают особенно хорошо в конкурентных нишах, где покупателям важно получать дополнительные выгоды. Программы лояльности также позволяют собирать информацию о покупательских предпочтениях и адаптировать ассортимент или акции под их потребности, чтобы поддерживать высокий уровень клиентской вовлеченности.
Скидки, которые предоставляет сам Яндекс Маркет, мощный инструментом для увеличения продаж. Платформа часто проводит акции и распродажи, во время которых частично или полностью компенсирует скидки для покупателей. Продавцы участвуют в этих акциях без дополнительных затрат, получая увеличение трафика и продаж.
Этот способ продвижения выгоден тем, что магазин не теряет маржу, а его товары становятся привлекательными для покупателей. Скидки имеют ограниченные сроки действия, и продавцам нужно следить за актуальными предложениями от Маркета, чтобы не упустить возможность участвовать в акциях.
Продавцы могут самостоятельно устанавливать скидки на свои товары, чтобы стимулировать продажи и привлечь новых клиентов. Это гибкий инструмент, который позволяет оперативно реагировать на изменение спроса или расчищать склад от неликвидной продукции. Скидки бывают постоянными или ограниченными по времени, что создает дополнительную мотивацию для покупок.
Выгода от предоставления собственных скидок — в контроле над их размером и временем проведения. Продавцы используют этот инструмент для повышения конкурентоспособности на платформе или привлечения внимания к новым товарам и коллекциям. Чрезмерное использование скидок может снизить прибыль.
Промокоды, предоставляемые маркетплейсом, позволяют покупателям получить скидку при оформлении заказа. Такие промокоды обычно распространяются через рекламные кампании Маркета и применяются к широкому ассортименту товаров. Это популярный способ стимулирования продаж во время акций и распродаж, поскольку покупатели активно ищут возможности сэкономить.
Продавцы участвуют в таких программах, предлагая товары с частичной компенсацией стоимости от Маркета. Так выше вероятность, что товары будут куплены в большем количестве, особенно если промокоды ограничены по времени или количеству — работает триггер упущенной выгоды.
Промокоды, выпущенные самим магазином, дают возможность гибко привлекать целевую аудиторию, предлагая персонализированные скидки. Продавцы могут раздавать промокоды в рамках своих маркетинговых кампаний, стимулируя покупки конкретных категорий товаров или новинок. Промокоды могут быть ограничены по времени или количеству применений, что создает ощущение срочности.
Использование промокодов позволяет привлекать клиентов из различных источников, например, через социальные сети, email-рассылки или рекламу. Это помогает увеличить лояльность и улучшить взаимодействие с клиентами. Промокоды должны быть экономически обоснованы, чтобы не снизить маржу.
Яндекс Маркет регулярно проводит акции, которые позволяют продавцам увеличивать продажи, предлагая скидки и специальные предложения. Акции могут быть тематическими, сезонными или приуроченными к крупным событиям (Черная пятница или 8 марта). Участие в акциях привлекает новых покупателей и повышает узнаваемость бренда. Сама платформа активно продвигает такие мероприятия, что увеличивает трафик и заказы.
Имиджевое продвижение направлено на создание положительного образа бренда и повышение его узнаваемости. Используются баннеры, рассылки, лендинги. Их готовят маркетологи и дизайнеры ЯМ, а заказчик согласует готовый макет. Продавцы используют визуальные и текстовые элементы, чтобы выделить свой магазин среди конкурентов и подчеркнуть его уникальные преимущества.
Имиджевое продвижение особенно важно для брендов, которые хотят развить долгосрочные отношения с клиентами и создать сильную репутацию на рынке.
Витрина магазина — это инструмент создания уникальной страницы для своего магазина, чтобы отстроиться от конкурентов. Продавцы персонализируют витрину, добавляя фирменные баннеры, логотипы и специальные предложения. Это помогает привлечь внимание покупателей и создать профессиональный и узнаваемый образ.
Важно правильно оформить витрину в конструкторе так, чтобы она отражала ценности бренда и привлекала внимание целевой аудитории.
Отзывы о магазине и вопросы о товарах играют главную роль в формировании доверия к продавцу. Положительные отзывы привлекают новых покупателей, показывая высокий уровень сервиса и качество товаров. Активная работа с отзывами, включая своевременное реагирование на негативные комментарии, укрепляет репутацию магазина и создает лояльную аудиторию.
Ответы на вопросы о товарах помогают покупателям принять решение о покупке. Так продавцы демонстрируют заинтересованность в клиентах, что повышает их лояльность. Инструмент особенно важен для сложных или технических товаров, где покупатели могут сомневаться в выборе.
Дадим несколько практических советов, которые увеличат число постоянных покупателей и сумму выручки.
Привлечение внешнего трафика — один из эффективных способов нарастить продажи и расширить аудиторию. Используйте социальные сети, блог-платформы, контекстную рекламу и email-маркетинг. Важно направлять пользователей на свои товары на Маркете, где они могут легко оформить покупку, что особенно полезно для новых или малоизвестных брендов, которым сложно выделиться на самой платформе.
Использование внешнего трафика помогает магазину не зависеть только от алгоритмов Маркета и усилить свое присутствие в интернете. Убедитесь, что трафик целевой, то есть пользователи, переходящие по ссылкам, действительно заинтересованы в покупке. Например, рекламу можно нацелить на определенные сегменты аудитории через тематические сайты и соцсети, что позволит получить более качественный трафик и увеличить конверсию.
Указание домашнего региона для доставки позволяет потенциальной аудитории увидеть ваше предложение. Покупатели часто ищут товары в своем регионе, чтобы получить их быстрее и не переплачивать за доставку. Указание домашнего региона улучшает ранжирование товаров в поисковой выдаче для локальных пользователей, что повышает видимость и увеличивает шансы на продажу.
Если у вас несколько филиалов в разных городах, то лучше зарегистрировать магазин для каждой. Так товары будут появляться в нужных регионах и меньше шансов, что до них не долистают.
Продажа товаров комплектами — отличный способ увеличить средний чек и стимулировать покупателей к большему числу покупок за один раз. Комплекты могут состоять из взаимодополняющих товаров (набор косметики, аксессуары или техника с дополнительными элементами). Это упрощает выбор для покупателя, который вместо того чтобы искать отдельные товары, приобретает уже готовое решение, что также выгодно с точки зрения стоимости.
Комплекты помогают избавиться от неликвидных товаров, которые не так активно продаются по отдельности. Можно предложить уникальные комбинации товаров по более выгодной цене, что создает чувство выгодной сделки и увеличивает шансы на покупку. Кроме того, продажа комплектов оптимизирует складские запасы и ускоряет оборот товаров.
Надежная упаковка товара — не только требование для успешной продажи на маркетплейсе, но и элемент, который влияет на репутацию магазина. Для клиентов важно, чтобы заказ пришел в хорошем состоянии. Селлеры, которые заботятся об этом, получают положительные отзывы и уменьшают вероятность возвратов из-за повреждений. Прочная и правильно подобранная упаковка защает товары от механических воздействий и внешних факторов во время транспортировки. А если делать упаковку брендированной и эстетически привлекательной, это вызывает положительные эмоции и добавляет дополнительную ценность.
Нужна помощь в продвижении на Яндекс Маркет? Если вы готовы вывести свой бизнес на новый уровень, но не знаете, с чего начать или как оптимизировать продажи, команда ТопМаркетплейс готова помочь. Мы не просто понимает все тонкости работы на платформе — мы умеем превращать их в реальные результаты. Доверьте нам продвижение вашего магазина, и мы позаботимся о том, чтобы ваши товары находили своих покупателей, а бизнес рос.