История селлера, которая решила «разобраться сама», а в итоге вышла на новый уровень
Когда-то я думала, что для роста на маркетплейсах главное — просто найти «свою» команду:
Собрала «всё как надо»:
РОП — 150 000 ₽ + %
2 менеджера по маркетплейсам — по 60 000 ₽
аналитик — 40 000 ₽
аутсорс по дизайну, блогерам — 40–50 000 ₽
Сервисы аналитики, бидеры и проч. — 50 000
💸 Итого: около 400 000 ₽ в месяц но я считала — «так и должно быть, это инвестиции в продажи».
На деле оказалось, что я работаю больше всех.
Менеджеры честно старались, но просчитывались в поставках, забывали новости, иногда — акции.
РОП был загружен операционкой и не всегда успевал проверить детали.
Аналитик присылал таблицы, но без объяснений, что именно из них должно насторожить.
По сути, все делали свою часть, но картина в целом ускользала.
И все ключевые решения — от стратегии до кризисных — оставались на мне.
Я не могла отпустить ситуацию: стоило отойти на неделю, и что-то обязательно “падало”.
📉 Когда всё стало рушиться
Потом начался спад.
Выручка упала, добавился НДС, комиссии на площадках выросли —
и в какой-то момент я поняла: денег стало в два раза меньше,
а решений у моей команды — ноль.
Я решила: хватит. Надо оптимизировать расходы и понять, за что я вообще плачу.
🔍 Поиск выхода
Начала гуглить решение, оказалось бывают целые команды на аутсорсе. Нашла массу предложений: за 60–80 тысяч делают карточки, рекламу и отчёты «по шаблону».
Но я понимала — у меня и так всё это есть, мне нужен глубокий управленческий подход.
Изучила несколько агентств, выбрала два серьёзных.
Записалась на встречу в Топмаркетплейс.
💡 Первая встреча — и первый инсайт
Уже на разборе мне показали, что я зря трачу деньги на рекламу на Ozon,
а на Wildberries не готовлю цены к ноябрю, из-за чего могу потерять всю прибыль или все продажи в сезон распродаж.
Это был шок — моя команда даже не упоминала об этом.
В итоге я решила попробовать.
Зашла к ним на 150 000 ₽ + 3,5% от прироста (только от того, что вырастет относительно моего текущего объёма).
⚙️ Что изменилось после перехода
Честно — было страшно.
Отпустить старую команду, не вмешиваться, доверить цифры другим.
Но ребята сразу показали уверенность.
За первую неделю они сделали аналитику, составили стратегию и начали действовать.
Я, как всегда, пыталась «влезть», спорила —
но впервые за всё время я видела, что мне объясняют на цифрах, а не «на глаз».
🚀 Результат
Уже в первый месяц заказы пошли вверх.
Через 3 месяца я вернулась к прошлому уровню, который считала «потерянным».
И это было по прибыльным ценам, без скидочного ада.
Через 6 месяцев — рост х3.
При этом я сэкономила на команде 250 000 ₽ в месяц × 6 мес = 1,5 млн ₽
и наконец перестала думать про продажи каждый день, а занялась продуктом.
🔍 Что делал Топмаркетплейс с моим кабинетом
Провели глубокий анализ и нашли десятки мелких недоработок.
Исправили инфографику, подняли CTR.
Правили SEO, перенастроили рекламу — казалось, чуть-чуть, но ДРР снизился с 17 % до 9 %.
Пересчитали цены — я неверно учитывала % выкупа в цене.
Повысили локализацию — завезли товар на нужные склады, куда я не могла попасть.
Сделали системную стратегию акций — без потери маржи.
Подключили РНП-файл: теперь все показатели видно, и команда их контролирует ежедневно.
❤️ Итог
От чистого сердца рекомендую команду Топмаркетплейс.
Они не просто «ведут кабинет» — они думают как владельцы бизнеса.
Если вы чувствуете, что крутитесь в операционке и команда стоит дорого,
а толку всё меньше — сходите хотя бы на бесплатную встречу.
Получите независимую оценку от профессионалов и решите, что делать дальше с вашим бизнесом и командой.
Я лично увеличила продажи в три раза и наконец почувствовала,
что бизнес работает без моей круглосуточной нервной поддержки.
На встречу можно записаться тут.
Как увеличить видимость и привлечь больше покупателей на маркетплейсах в России
Какие новые тенденции развития самовыкупа можно ожидать на маркетплейсах в ближайшее время и какие выгоды они могут принести продавцам и покупателям
Конкуренты сливают: как превратить их слабости в свои продажи