Что такое маркетплейс и какие преимущества он предлагает для бизнеса?

Маркетплейсы стали одной из наиболее прибыльных и быстрорастущих бизнес-моделей в онлайн-ритейле. Покупать здесь удобно и безопасно, продавать – просто и выгодно. Какие именно плюсы предлагают маркетплейсы бизнесу и что именно нужно, чтобы начать продавать на площадках – подробно в этой статье.

Что такое маркетплейс простыми словами?

Маркетплейс — онлайн-площадка, которая продаёт товары множества продавцов через интернет. Это своего рода посредник между продавцами и покупателями. Такие ритейл-платформы могут продавать и собственные товары, однако их главная миссия и заработок – продажа продуктов других продавцов. Примеры наиболее известных и популярных в России маркетплейсов – Озон, Вайлдберриз, «Яндекс.Маркет», AliExpress, eBay.

Маркетплейсы – это не доски объявлений типа Авито или Юла, где объявления публикуются бесплатно (эти площадки зарабатывают на рекламе и услугах продвижения). Маркетплейсы также отличаются от сайтов-агрегаторов, которые только информируют о товарах и услугах, но сами ничего не продают (они зарабатывают на привлечении трафика).

В чем разница между маркетплейсом и интернет-магазином?

• Во-первых, маркетплейс является площадкой для множества предпринимателей, а магазин создается только для одного продавца.
• Во-вторых, разнообразие товаров на маркетплейсах намного шире – здесь можно найти любые категории товаров – от стирального порошка до блендера и комода. Интернет-магазины более специализированные.
• В-третьих, у маркетплейсов нет офлайн-точек продаж, работают только оборудованные пункты выдачи. В отличие от них многие онлайн-магазины имеют офисы и представительства, где можно посмотреть товар и тут же купить.

Определение и основные принципы работы маркетплейса

Современные маркетплейсы — это полнофункциональные интернет-маркеты с логистикой и собственными складами, которые работают исключительно с юр. лицами, ИП и самозанятыми гражданами.

Требования к продавцам следующие:

• Нужно пройти регистрацию, загрузить скан-копии документов и подождать, пока модераторы рассмотрят заявку (обещают 3 дня, но по факту может быть дольше).
• Все товары должны иметь официальные документы. Важно, чтобы у продукции был товарный знак или согласие (лицензию) на продажу товаров конкретных ТМ.
• Продукция должна быть с маркировкой, а чтобы ее приняли на хранение на склад, на каждую единицу нужно нанести штрих-код.

У каждого маркетплейса свои требования к продавцам, однако вышеперечисленные являются стандартом. Перед началом работы рекомендуем подробно изучить информацию о том, как пройти модерацию и как начать продажи на маркетплейсе.

Алгоритм работы на маркетплейсе примерно такой:

1. Вы регистрируетесь, проходите верификацию, подписываете договор и привозите оптовую партию товара на склад маркетплейса или свой собственный.
2. Создаете и выкладываете карточки товаров с фото, инфографикой и описанием продукции. Именно по ним вашу продукцию находят посетители площадки.
3. Маркетплейс обеспечивает трафик, продвижение, маркетинговую поддержку, доставку заказа в пункт выдачи, безопасную оплату.
4. После того, как покупатель оформит заказ, оплатит его и заберет, платформа переводит деньги продавцу.Монетизация происходит за счет комиссии (% от сделки), платного размещения объявлений, дополнительных услуг (размещение на первой странице, попадание товара в ТОП и т.д.) Различные типы маркетплейсов: B2B, B2C, C2C

Различные типы маркетплейсов: B2B, B2C, C2C

Есть три базовые модели маркетплейсов:

• C2C: Потребитель – Потребитель

Покупатели и продавцы здесь – физические лица, поэтому взаимоотношение сторон равноправное. Сотрудничество происходит на взаимовыгодных условиях. Продавцы сами могут устанавливать цены и условия доставки, а маркетплейс выступает гарантом юридической сделки. Примеры модели С2С: Avito, EBay, BlaBlaCar, HeadHunter.

• B2C: Бизнес – Потребитель

В роли продавцов выступают компании, а покупателями являются физические лица. Часто модели B2C и C2C смешиваются на одной платформе. Например, на Airbnb есть предложения по аренде жилья как от предпринимателей и агентств, так и от обычных граждан. Примеры В2С: АлиЭкспресс, Ozon, Wildberries, СДЭК.МАРКЕТ, Goods.

• B2B: Бизнес – Бизнес

Маркетплейс становится площадкой, где разного рода предприниматели находят друг друга. Здесь встречаются оптовые покупатели и поставщики, крупные подрядчики, производители, которым нужны новые рынки сбыта. Есть нишевые В2В платформы, ориентированные на определенные категории товаров – медицинское оборудование, морепродукты и т.д. Примеры В2В: Alibaba, BookingB2B, Allbiz

Преимущества маркетплейса для бизнеса

Увеличение охвата целевой аудитории

У маркетплейсов высокая посещаемость – миллионы посетителей каждый месяц. И все это – потенциальные покупатели ваших товаров. А если дополнительно использовать принципы SEO-оптимизации, можно привлечь трафик с поисковых систем Яндекс и Гугл (контекстная реклама).

Снижение затрат на маркетинг и продвижение

Собственный интернет-магазин нужно раскручивать, тратить серьезные суммы на рекламу и продвижение в сети. На маркетплейсе затраты на маркетинг минимальные – здесь все уже сделано самой площадкой. Вам нужно просто правильно оформить и разместить карточки товаров, а площадка сама предоставит покупателей.

Упрощение процесса продажи и увеличение объема продаж

Маркетплейс решает все вопросы касательно логистики, хранения товаров на складе, доставки и оплаты заказов. Бизнесу нет нужды подключать онлайн-кассы, тратить средства на аренду офисов – все это берет на себя маркетплейс. При этом площадка предоставляет широкий спектр инструментов для аналитики и увеличения продаж.

Обеспечение безопасности сделок и защиты прав потребителей

Все сделки на маркетплейсах защищены, при чем для обеих сторон – для покупателя и продавца. Продавать и покупать здесь не только удобно, но и совершенно безопасно.

Как начать продавать на маркетплейсе

Для начала нужно найти правильный товар, с котором можно выйти на маркетплейс. Подробно об этом мы уже писали в статье «Какой товар выбрать для маркетплейса». Если кратко, то он должен быть:

• высокомаржинальным (комиссия и расходы на склад + доставку могут съесть большую часть прибыли);
• из категории ширпотреба (специфический, узкоспециализированный продукт на маркетплейсах продается туго);
• с простой логистикой и без особых требований к условиям хранения (от скоропортящихся товаров, которые быстро теряют внешний вид, лучше отказаться).

Лучше всего на маркетплейсах продается одежда и обувь, мелкая электроника, косметика, бытовая химия, аксессуары, игрушки и детские товары.

Подбор маркетплейса, соответствующего бизнесу

Ориентируйтесь на категории товаров, которые планируете продавать. Например, на Wildberries хорошо идет одежда, поэтому уже на старте можно получить хорошие продажи даже без дополнительных платных инструментов продвижения. Ozon идеально подходит для торговли электроникой. Он вообще очень простой и понятный для новичков. А вот на Яндекс.Маркет лучше выходить уже подготовленным селлерам, поскольку площадка более сложная для подключения.

Регистрация и настройка продавца на маркетплейсе

Продавцу нужно зарегистрироваться и создать аккаунт на площадке. Далее необходимо ввести свои данные – ФИО, регион, тип ведения бизнеса (ИП, ООО, Самозанятость), название магазина, перечислить категории товаров. Также нужно приложить все документы на продукцию: сертификаты, лицензии, разрешение от бренда или дистрибьютера. После модерации – заключение договора и загрузка карточек товаров на онлайн-площадку.

Разработка эффективной стратегии продаж и управление продуктами на маркетплейсе

Платформы предлагают широкий набор бесплатных и платных маркетинговых инструментов для продвижения товаров – сезонные акции и праздничные распродажи, платная реклама, баннеры, размещение товаров в специальных категориях (например, «Рекомендуемое», «ТОП продаж», «Товар покупают вместе»).

Мониторинг продаж и анализ данных для улучшения результатов

Для этого каждый маркетплейс предлагает ряд инструментов, доступных в личном кабинете каждому продавцу. Можно проанализировать динамику продаж, долю конкретного товара в заказах, данные по поставщикам, товарные остатки на складах и т.д.

Спасибо за внимание к статье и успехов в продажах на маркетплейсах!